Mass Effect 3 chegou ao mercado com promessas de encerrar a épica saga espacial da trilogia de forma memorável. Mas, ao ser lançado, desencadeou uma onda de insatisfação entre jogadores ao redor do mundo. A culminância dessa insatisfação acabou gerando um efeito em cadeia — até a Amazon decidiu reembolsar alguns compradores insatisfeitos, inclusive em edições de colecionador.
Desde seu lançamento, o jogo dividiu opiniões com seu final aberto e cheio de metáforas. Muitos fãs acharam o desfecho fraco ou confuso — tanto que, segundo relatos em fóruns oficiais da BioWare, houve uma crescente onda de comentários pedindo retratação ou explicações sobre o final da série.
A pressão foi tão real e massiva que ganhou força nas redes sociais. A BioWare chegou a se manifestar publicamente, dizendo que “levava a sério o feedback dos jogadores” e que avalia tomar alguma ação em relação à reação recebida — destacou a reclamação de forma transparente, o que ajudou a abrandar parte da fúria da base de fãs.
E foi nesse cenário que, de forma surpreendente, alguns jogadores reportaram ter recebido reembolso da Amazon, mesmo após meses da compra do game. Um usuário relatou ter recebido o valor investido (no caso, USD 87,95 da edição de colecionador) sem precisar retornar o game — algo incomum, já que, normalmente, plataformas só devolvem valores em casos de falhas técnicas ou pedidos imediatos.
Esse tipo de iniciativa por parte de uma grande varejista online como a Amazon mostrou como a comunidade gamer pode exercer influência quando unido — o chamado efeito massivo. Um caso curioso e, ao mesmo tempo, raro de empresa reagindo diretamente à voz coletiva dos fãs depois do lançamento.
Mass Effect 3 marcou profundamente a geração passada de consoles e se consolidou como um dos maiores RPGs de ficção científica já lançados. Não à toa, ele divide espaço com outros clássicos na nossa seleção dos melhores jogos de PS3, um período que trouxe títulos memoráveis e ajudou a definir o rumo dos videogames modernos.
